Общи условия

1. Основни положения

Настоящите Общи условия регламентират използването на интернет сайта www.rovixy.bg (наричан по-долу "Сайтът") и покупката на продукти от "grumsy" ЕООД (наричано по-долу "Компанията", "ние", "нас").

Използвайки Сайта и/или поръчвайки продукти от нас, Вие се съгласявате да спазвате настоящите Общи условия. Ако не се съгласявате с тях, моля не използвайте Сайта.

2. Продукти и услуги

2.1. Характеристика на продуктите

Компанията предлага хранителни добавки за подкрепа на здравето. Всички продукти са регистрирани съгласно българското законодателство и отговарят на европейските стандарти за качество.

2.2. Наличност и цени

Цените на продуктите са посочени в български лева (лв.) с включено ДДС. Запазваме си правото да променяме цените без предварително уведомление. Промените в цените няма да засегнат вече направените поръчки.

Наличността на продуктите е в реално време. При липса на наличност ще се свържем с Вас за информация относно сроковете за доставка.

3. Процес на поръчка

3.1. Как да поръчате

1. Попълнете формата за поръчка с Вашите данни
2. Изберете желаното количество продукт
3. Натиснете бутона "Поръчай сега"
4. Очаквайте обаждане за потвърждение в рамките на 2 часа

3.2. Потвърждение на поръчката

Всяка поръчка се потвърждава по телефона от наш консултант. По време на разговора ще уточним:

• Точния адрес за доставка
• Предпочитано време за доставка
• Начина на плащане
• Отговори на евентуални въпроси

4. Доставка

4.1. Срокове за доставка

4.2. Разходи за доставка

Доставката е безплатна за всички поръчки в България. Доставката се извършва от лицензирани куриерски фирми.

4.3. Получаване на пратката

• Продуктите се доставят в дискретна, неутрална опаковка
• При получаване проверете състоянието на опаковката
• При повреди уведомете куриера и нас незабавно
• Възможен е наложен платеж или банков превод

5. Плащания

5.1. Начини на плащане

5.2. Фактури

Към всяка пратка се прилага документ за покупката. При необходимост от фактура с ДДС, моля уведомете ни при поръчката.

6. Право на отказ и връщане

6.1. 14-дневно право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаване на продукта, без да посочвате причина.

6.2. 30-дневна гаранция за качество

Освен законовото право на отказ, предлагаме допълнителна 30-дневна гаранция за качество. Ако не сте доволни от продукта, можете да го върнете в рамките на 30 дни.

6.3. Условия за връщане

• Продуктът трябва да бъде в оригиналната опаковка
• Да не е нарушена целостта на опаковката
• Да са налични всички етикети и инструкции
• Да е използвано под 30% от съдържанието

7. Гаранции и отговорност

7.1. Гаранции за качество

Всички наши продукти са произведени съгласно европейските стандарти GMP и са с гарантирано качество до изтичане на срока на годност.

7.2. Ограничение на отговорността

Компанията не носи отговорност за:

• Неправилна употреба на продуктите
• Нежелани реакции при лица с алергии
• Ефекти от взаимодействие с лекарства
• Използване при противопоказания
• Надвишаване на препоръчаните дози

8. Защита на личните данни

Личните данни, които предоставяте, се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност и GDPR. Подробна информация можете да намерите в Политиката за поверителност.

8.1. Използване на данните

Използваме Вашите данни единствено за:

• Обработка и изпълнение на поръчките
• Връзка с Вас относно поръчката
• Изпълнение на правни задължения
• Подобряване на нашите услуги

9. Авторски права и марки

Цялото съдържание на Сайта, включително текстове, изображения, логота, дизайн и програмен код, е собственост на Компанията или е използвано с разрешение.

Забранено е копиране, разпространение или използване на съдържанието за търговски цели без писмено разрешение.

10. Жалби и спорове

10.1. Подаване на жалби

При въпроси или жалби се обръщайте към нас:

10.2. Алтернативно решаване на спорове

При спорове с потребители използваме платформата за онлайн решаване на спорове на ЕК: ec.europa.eu/consumers/odr

10.3. Приложимо право

Спорове се решават според българското законодателство от компетентните български съдилища.

11. Заключителни разпоредби

11.1. Изменения в условията

Запазваме си правото да променяме настоящите Общи условия. Промените влизат в сила след публикуване на Сайта. Продължавайки да използвате Сайта, Вие се съгласявате с новите условия.

11.2. Валидност

Ако някоя разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна, останалите разпоредби остават в сила.

11.3. Контакт